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良く頂くご質問とイベントを成功させるために

1日前日に届きますか？

延着防止の為、レンタルの1日前日に届くようにしますので、前日15時までに着かなければ何かトラブルが考えられますので、15時30分迄にお電話ください。

尚、前日に着きましたら、運送中に故障する可能性が0％ではありませんので必ず作動確認（規定の量まで水か油を入れて点火確認をしてください。この時水か油を入れずに火をつける事は絶対にしないでください空焚きしますと壊れます）と頼んだ商品が間違いなく届いているか消耗品の確認をしてくださいね。 （※ダンボールを開ける時は、刃物は使用しないでください。中の消耗品に穴があきます）

※前日の指定したお時間になっても商品が届かない場合は、何かトラブルが考えられますので営業時間内であれば弊社に、時間外であれば緊急連絡先に、すぐにお電話ください。

イベント当日にお電話頂いても対応できかねる場合がございますのでご注意ください。 

当日雨でイベントが中止になる可能性がある場合は1回でも油を入れてしまうとイベント中止再レンタル保証で再レンタルできませんので前日の作動確認は水を規定量まで入れて点火確認してください。作動確認が終わったら良く水分を拭き取ってください。水が残っているとバチバチ油が跳ねて危険です。

緊急連絡先は24時間対応ですか？

緊急連絡先へのご連絡は、弊社営業時間外の9時～19時にお願いします。

交渉や相見積もりによって値引きはしてもらえるのですか？

すみません、規定以外の値引きは一切ありません。

会社によっては特別な値引きをやっている会社もあると思いますが 他のお客さまに悪いので弊社は値引き交渉には一切応じませんので あらかじめご了承ください。

返金保証とはどのようなものですか？

あなたが、「上州物産のレンタル商品、借りなきゃよかった～」と思ったら返金します！

インターネットは、どんな会社か、どんな商品かわからないので
当社と初めての取引のお客様に限り、安心してご予約いただけるよう業界初の返金保証をご用意しました。

「こんな汚いレンタル商品を使いたくないと思った場合」、
「使用方法をお読み頂いても操作方法が分からず、緊急連絡先にお電話を頂いても商品の使い方がわからなかった場合」等、いかなる理由であっても、当店から商品をレンタルしなければよかったと思ってしまったらレンタル基本料金（注1）に迷惑料10,000円をプラスして振込手数料も弊社負担で返金いたします。

当店は整備状況・清掃レベルに自信があります！
安心してご利用ください。

もしあなたが返金保証を申請しても、
私も当店のスタッフもあなたの事を嫌いになったりしませんから安心してくださいね。

（注1）ご契約時のレンタル基本料金

※レンタル開始から3営業日以内にお電話にて返金保証申請をお願いします。
７営業日以内に当店までレンタル商品を送り返してください。
これを過ぎた場合、保証適用外となります。

※当店ホームページ・レンタル商品に同梱している取り扱い説明書を守ってご使用いただいた方に限ります。

※返金額は複数レンタルされても1台分とします。

※「レンタル商品を使用する用途がなくなった」「延滞金が発生した」等の理由は返金保証適用外となります。

余った消耗品はどのように返品すればいいですか？

お客様の都合による消耗品の返品は一切できません。

消耗品の変更はできますか？

出荷日前日までの変更はできます。弊社から変更後の予約内容をメールかFAXで送りますので確認頂き間違いなければ変更完了です。
変更後のメールかFAXが届いていない場合は変更完了しておりませんのでご注意ください。

※夏季は、弊社および物流業界共に繁忙期となるため、通常よりも早く商品を出荷する場合がございますのでご希望にお応え出来ない場合がございますので予めご了承くださいませ。

模擬店向け業務用フライヤーレンタル専門店が休みの日や、営業時間外にトラブルがおきた時はどうすればよいのですか？

フライヤー外箱に、トラブル時、緊急連絡先の携帯電話番号が書いてありますので、そちらにお電話してください。

又、当社の営業日・営業時間は、左メニュー下部の「営業日および休業日」をご確認ください。

集荷の予約を忘れた場合はどうすれば良いですか？

レンタル最終日翌日の18時30分までに佐川急便の営業所へ直接持ち込んでください。
コンビニなどの取次店では対応できませんのでご注意ください。

模擬店向け業務用フライヤーレンタル専門店の鳥の唐揚げは解凍状態で揚げる事は出来ますか？

冷凍庫がご用意出来ない場合に、クーラーボックスなどに氷を入れて保存して、解凍状態で揚げる事も出来ますが風味や食感が若干落ちます。クレームが来るレベルまでは落ちませんが、解凍状態で揚げる場合は返金保証の対象外になります。

弊社は冷凍状態のまま、揚げる事をお勧めします。

又、解凍した場合の消費期限は、「できるだけお早めにお召し上がりください」という表現になります。

ガスはどこで用意すればいいですか？

LPガス
(プロパンガス)

弊社ではプロパンガスの手配はしておりません。

プロパンガスはお客様のご自宅が都市ガスでなければご自宅で取引のあるプロパンガス屋さんへ問合せてみてください。プロパンガス・低圧調整器・ガスホースの手配をお願いいたします。

または、GoogleやYahoo!で検索するよりもｉタウンページ（タウンページのネット版）で「地名　プロパンガス」で検索した方が見つけやすいですよ！

» ｉタウンページはこちら
（ｉタウンページへジャンプします。）

ご用意いただけなかった場合は全国ＬＰガス供給加盟店ネットワークのＥＬＧ（イーエルジー）株式会社06ｰ6743ｰ2110(受付時間9:00～17:30)に電話でお問い合わせください。 （ガスの供給を保証するものではありません）

領収書はもらえますか？

はい、発行いたします。
ご予約時にお申し付けください。
（予約フォームに記入欄がありますので、ご記入をお願いします）

また、レンタル後の領収書発行はお電話にてご連絡をお願いします。

※支払方法が代引きやNP後払い、または掛売の場合、基本的に弊社から領収書は発行していません。
別に弊社から領収書を発行してほしいお客様はご連絡ください。

請求書はいつ発行されますか？

レンタル開始月の翌月第2営業日発行され、郵送でお届けします。
（例：お客様のレンタル開始日が7月20日の場合、8月第2営業日に請求書が発行されます。）

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請求書の日付は変更できますか？

「発行日」「支払い期限日」、どちらも変更はできません。

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締日の変更または請求書を早めに発行できますか？

締日の変更、請求書を早めに発行することはできません。月末締めのみとなります。

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請求書の宛名の変更はできますか？

宛名の変更はできません。ご予約時のお客様登録情報の通りとなります。

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請求書の備考欄に追加事項の記載はできますか？

請求書に記載される情報の追加・変更はできません。

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コンビニで支払いはできますか？

請求金額30万円未満の場合はご利用いただけます。再発行の請求書はご利用いただけませんのでご了承ください。

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与信結果の連絡はありますか？

与信通過のご連絡はありません。審査に通らなかった場合のみご連絡いたします。

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審査に通らなかった理由はなんですか？

審査結果につきましては、株式会社ネットプロテクションズにお問い合わせください。

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領収書の発行はできますか？

弊社からの領収書の発行はできかねます。
支払い時に発行される以下の控えは、正式な領収書としてご利用いただけます。
・ 銀行振込時の振込明細書
・ コンビニエンスストア払込票についている受領書兼領収書
支払い方法に合わせて、ご利用をお願いいたします。

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支払いに関する問い合せはどこにすればよいですか？

NP掛け払いについてのお問い合わせは以下へお願いいたします。
<株式会社ネットプロテクションズ>
電話番号：03-6748-3788／FAX番号：050-3730-1010（平日 09：00～17：00まで ※土日祝除く）
※ご登録のお電話番号をお伝えください。

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